to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargo Takibi Güncellenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
24 Temmuz Cuma günü Hepsiburada üzerinden Syrox marka şarj aleti ve kablosu siparişi verdim, aynı gün Hepsijet ile kargoya verildi. Kargo takipte son hareket yine 24 Temmuz Cuma akşamı olarak görünüyor ve kargonun Diyarbakır’da olduğu yazıyor, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir hareket güncellenmedi, teslimatla ilgili en ufak bir ilerleme olmadı.
Bu durum üzerine hem telefonla Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden canlı yardıma yazdım. Ne telefon görüşmelerinde ne de canlı yardımda bana somut bir çözüm sunulmadı, kargonun durumu ile ilgili net bir bilgi verilmedi. En son yaptığım aramalardan birinde müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.
Eskiden Hepsiburada müşteri hizmetleri çok samimi, nazik ve profesyoneldi. Yaşadığım bu süreçten sonra maalesef Hepsiburada ile yolları ayırma vaktimin geldiğini düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yüksel Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-235882877489415 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
