to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta Ayakkabı Gönderimi Ve Fatura İhmalinden İade Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden The Thermal Co satıcısından 2.099 TL ödeyerek 4509842384 numaralı Vans Old Skool Siyah Sneaker ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde özellikle 42,5 numara tercih etmeme rağmen tarafıma önce 42 numara gönderildi. Bunun üzerine satıcıya değişim talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak bu kez de tamamen alakasız şekilde 36 numara ayakkabı gönderildi.
Ürün ikinci kez yanlış gönderildiği için iade etmek istedim fakat satıcı tarafıma fatura yollamadığı için iade faturası da kesemedim. Bunun üzerine satıcıdan iki kez fatura talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ben de 13 Temmuz tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve 1-805173225384627 numaralı talep açıldı. Buna rağmen 27 Temmuz’da tarafıma yalnızca “yasal süreniz doldu” şeklinde dönüş yapıldı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Şu anda elimde kullanamayacağım, bana ait olmayan numarada bir ayakkabı bulunuyor ve hem yanlış ürün gönderimi hem de fatura gönderilmemesi sebebiyle ne değişim ne de iade sürecini tamamlayamıyorum. Yanlış gönderilen ürünün hiçbir hak kaybı oluşturmadan iade alınmasını, ödediğim 2.099 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve sürece ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
