to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Stokta Olan Ürünün Sipariş Sonrası İptali ve Fiyat Artışıyla Tüketici Yanıltılması
23 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ocean Marine satıcısından Suzuki 9.9as HP Kısa Şaft Manuel 4 Zamanlı Deniz Motoru ürününü sepetteki %10 kampanyasından faydalanarak yaklaşık 101.000 TL’ye sipariş verdim. Ödemem alındıktan ertesi gün satıcı benimle iletişime geçerek ürünün stokta olmadığını, bu nedenle siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine ürün sayfasını yeniden kontrol ettiğimde, aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu gördüm. Durumu satıcıya ilettiğimde ise dalga geçer gibi sadece “dikkatiniz için teşekkürler” şeklinde bir dönüş yaparak ürünü bu kez yaklaşık 112.000 TL gibi daha yüksek bir fiyattan satışta tutmaya devam etti. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerine de yaşanan süreci aktardım ancak somut bir sonuç alamadım.
Ben bu durumu açıkça tüketiciyi yanıltan bir haksızlık ve fiyat oyunu olarak görüyorum. Hem Ocean Marine satıcısının hem de Hepsiburada’nın bu tür uygulamalar konusunda uyarılmasını, gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için firmanın açıkça ifşa edilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
