to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Jant Boyutu, Hatalı Teslimat Ve Çözülmemiş İade
Hepsiburada üzerinden 2 adet Bisan bisiklet siparişi verdim. Bisikletlerden birinin 27,5 jant, diğerinin 29 jant olması gerekirken, ikisi de 27,5 jant olarak teslim edildi. Ürünler yanlış geldiği için iade sürecini başlattım.
4570553322 numaralı siparişime ait bu bisikletler için önce adresten alım randevusu oluşturuldu, ancak ilk gelen araç küçük olduğu için iki bisikleti birden alamadı. Daha sonraki denemelerde ise her seferinde sistem üzerinden adresten alım için gün verildi, fakat araç hiç gelmeden iade taleplerim iptal edildi. Bu iptaller üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve özellikle XL denilen büyük araçla adresten alım talep ettim, ancak buna rağmen süreç hâlâ çözülemedi.
Yanlış gönderilen iki bisikletin uygun araçla adresten alınmasını ve iade sürecimin başlatılarak ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
