to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 12 Tabak Siparişim Eksik Çıktı, İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Bella Maison satıcısından 12 adet tabak siparişi verdim. Siparişi 13 Temmuz tarihinde verdim ve ürün 17 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda 12 adet olması gereken tabaklardan sadece 2 adet çıktığını gördüm, 10 adet tabak eksikti.
Bu açık eksik teslimat mağduriyetini çözmek için Hepsiburada sistemi üzerinden hemen iade ve çözüm talebinde bulundum. Buna rağmen, tarafıma mantıklı hiçbir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi ve eksik ürünlerimle ilgili sorumluluk alınmadı. Hem Bella Maison’un bu dikkatsiz ve eksik gönderimi hem de Hepsiburada’nın Pazaryeri güvencesine rağmen müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
12 adet ürünün tamamı için ödeme yapmış olmama rağmen 10 adet tabak hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Bu nedenle, eksik olan 10 adet tabağın acilen ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürünler dahil olmak üzere sipariş bedelimin tamamının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, elimde bulunan fatura, kargo ambalajı ve süreç kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm hukuki yollarla takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
