to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi
22.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bingo marka temizlik ürünleri siparişi verdim. Siparişim sistemde 23.07.2026 tarihinde Hepsijet kargoya verildi olarak görünüyor ancak bugün 28.07.2026 olmasına rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Talep açtığımda, “size gelen kod ile teslim alındı görünüyor” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Oysa kendi sistemlerinde bile siparişin teslim edilmediği açıkça görünüyor. Buna rağmen ne kargoya sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de ücret iadesi alabiliyorum.
Müşteri temsilcisine telefonla bağlanıp durumu detaylıca anlatma imkanı da bulamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum. İlk defa Hepsiburada tarafından bu şekilde mağdur edildim ve sorumluluğun ne kargo ne de Hepsiburada tarafından üstlenilmediğini görüyorum.
Sipariş numaram 487 7931893’tür. Ürünlerim teslim edilmediği için ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu karışıklığın neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
