to read complaints and reviews, or file yours.Tahsil Edilen 649 TL Ücretinin Geri İadesi Ve Siparişin Kargoya Verilmemesi
17.06.2026 tarihinde miyavpatim üzerinden “miyavpati | Kemirdikçe Dişleri Temizleyen %100 Doğal Matatabi Çubuğu — Kemirdikçe Temizlenen Dişler” adlı üründen 2 adet sipariş verdim. 1034 numaralı bu sipariş için 649 TL tahsilat yapıldı ve teslim tarihi olarak 22–23.06.2026 aralığı taahhüt edildi.
Ancak ilgili tarihler geçmesine rağmen siparişlerim bölümünde ürünün bırakın teslim edilmesini, henüz kargoya bile verilmediğini gördüm. İletişim bölümünden durumu sorarak açıklama ve bilgi talep ettim, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu durum, ya stokta olmayan bir ürünün satışının yapılıp bedelinin tahsil edilmesi ya da promosyonlu ürünün indirimi sonradan fazla geldiği için satışın müşteriye bilgi verilmeden fiilen iptal edilmeye çalışılması izlenimi uyandırmaktadır. Bilgi verilmeden bu şekilde davranılması, ticari ahlaka uymadığı gibi Tüketici Hakları açısından da kabul edilebilir değildir.
Eğer ürün stoklarında yoksa ya da tedarik edemiyorlarsa, tahsil edilen 649 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süre ve bedel fark etmeksizin Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Hayır tamamen yanlış oldu. Ürünü Hepsiburada'dan almadım. Özür dilerim
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Engin Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-641510030289817 numaralı kayıt mevcut olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
