to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken 4.500 TL'lik Royal Canin Köpek Maması Ve İade Talebi
21 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 4.500 TL tutarında Royal Canin Veterinary Urinary S/O köpek kuru maması siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi görünmesine rağmen tahmini teslim tarihi olan 23 Temmuz’dan bu yana ürün elime ulaşmadı. 433 266 841 3 numaralı siparişim için günlerdir bekliyorum.
Bu süreçte her gün sistem üzerinden kayıt açmama rağmen herhangi bir somut aksiyon alınmadı. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerini de 3 kez aradım, her seferinde “acilen bugün çözüyoruz” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve aynı sözler tekrarlanıp durdu. Paranın ödemesi sipariş sırasında alınmasına rağmen teslimat konusunda aynı özeni göremiyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün derhal teslim edilmesini veya vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de bu sipariş özelinde sürecin neden aksadığıyla ilgili açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-985621305259529 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
