to read complaints and reviews, or file yours.Kaçak Telefon Satışı Ve Uzayan İade Süreci
Hepsiburada üzerinden “Blas Teknoloji” isimli satıcıdan 25.07.2026 tarihinde Poco X8 Pro 512 GB marka modeli bir telefonu Türkiye garantili ibaresine güvenerek satın aldım. Ancak ürünün kaçak olduğu ortaya çıktı. Cihazın kutusunu açmadan hemen iade ettim.
Buna rağmen satıcı firma iade sürecini uzatmak için ürünü servise gönderdiğini iddia ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu teyit ettim, ayrıca telefonun kutusunun da orijinal ile aynı olmadığını gördüm. Ürünün kaçak olması sebebiyle mağdur oldum ve günlerdir iademin sonuçlanmasını bekliyorum.
Sipariş numaram 432 002 316 2’dir. Ürünün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da mağdur olmasının önlenmesini istiyorum. İade sürecim bir an önce sonuçlanmazsa bütün yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Blas Teknoloji adlı satıcıdan Poco X8 Pro model telefonu 25.07.2026 tarihinde, Mieko garantili olarak satın aldım. Ürünü elime geçer geçmez Mieko müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonun kaçak olduğunu ve garanti kapsamında görünmediğini öğrendim. Bunun üzerine ürünü kutusunu hiç açmadan 27.07.2026 tarihinde iade ettim.
Şu an Hepsiburada sipariş durumunda ürünün “serviste” olduğu yazıyor ve satıcı firmanın ürünü servise gönderdiği söylenerek iade sürecim gereksiz yere uzatılıyor. Kaçak olduğu tespit edilen, üstelik hiç kullanılmamış ve kutusu açılmamış bir ürünün iadesinin bu şekilde bekletilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Ürünün kaçak olduğu açıkça ortaya çıkmışken, iade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, ödediğim ücretin tarafıma ivedi şekilde geri ödenmesini ve hem Blas Teknoloji satıcısının hem de Hepsiburada’nın bu süreçteki sorumluluklarını yerine getirerek benzer şekilde başka müşterileri de mağdur etmemeleri için gerekli kontrolleri yapmalarını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Necmettin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-238439135489591 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
