to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sayfalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden BKM Kitap distribütörlüğünde gönderilen dune adlı kitabı satın aldım. Kitabı okumaya başladıktan bir süre sonra, içinde 16 sayfanın eksik olduğunu fark ettim. Bu durumu, kitabı teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra anlayabildim.
Yaşadığım sorun üzerine BKM Kitap ile iletişime geçtim ancak sorumluluk kabul etmediler. Hepsiburada’ya da durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Eksik baskı olan bu kitabın, aynı kitabın hatasız bir baskısıyla ücretsiz olarak değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri sürecindeki ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-154580759995768 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Normal şartlarda bana 2 iş günü içerisinde çözüm sağlanır denmişti ancak bugün itibariyle herhangi bir netice alabilmiş değilim, sisteminizin bu kadar ağır işlemesi gerçekten çok can sıkıcı.
