Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada’dan yaptığım son 6 aydaki alışverişlerimde şahsi cep telefonum, tanımadığım kargo kuryeleriyle paylaşılıyor ...ve bu kişiler beni olur olmaz saatlerde arıyor. “Adreste misiniz? ” tarzında sorularla, kaba ve rahatsız edici bir üslupla aranmaktan son derece rahatsızım. Bu durumun KVKK’ya açık...

Hepsiburada üzerinden 9 Mart saat 01:00 civarında Sandisk marka bir hafıza kartı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürün... için aynı gün teslimat sözü verilmesine rağmen, kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 457 812 698 6’dır. Ya...

Bilgisayarım için mekanik bir hard disk ihtiyacım olduğu için Hepsiburada üzerinden satın almak amacıyla bazı ürünleri i...nceledim. Ancak ürünler “sıfır” olarak belirtilmesine rağmen yorumlarda satın alan kullanıcıların ürünlerin ikinci el olduğunu ifade ettiklerini gördüm. Üstelik bu ürünlerin fiyatl...

5 Mart 2026 tarihinde Hepsijet üzerinden elektronik bir ürünüm için iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinden ürünün evim...den alınacağı tarihi kendim seçmeme rağmen, o günden bu yana kargo firması ürünü teslim almaya gelmedi ve sürekli olarak tarihi ileri bir tarihe erteliyorlar. Çalışan bir insan old...

Hepsiburada üzerinden 3 Mart’ta Altınmarka sütlü damla çikolata siparişi verdim. Sipariş sırasında önce 6 Mart’ta kargol...anacağı söylendi, daha sonra tarih 7 Mart olarak güncellendi. Bugün 9 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sabah müşteri hizmetlerini aradım, ilgili departmanı bilg...

Hepsiburada üzerinden eşimin bana hediye olarak aldığı Apple Airpods 4. Nesil (MXP63TU/A) kulaklığı 25 Şubat tarihinde İ...stanbul’daki adresime teslim aldım. Ürün kulak yapımına uyumlu olmadığı için 27 Şubat tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ürünün kutusu açıldığı ve hijyen gere...

Hepsiburada üzerinden Ultra Motor mağazasından motorsiklet koruma takozu siparişi verdim. Sipariş numaram 4120378783 olu...p siparişi 3 Mart’ta oluşturdum. Ürün Hepsijet kargo ile Sakarya Pamukova adresine teslim edilecekti. Kargo 6 Mart ve 7 Mart tarihlerinde kargo hareketlerinde “bugün teslim edilec...

Hepsiburada üzerinden Kuveyt Türk bankası alışveriş kredisi ile 26.999 TL tutarında Dyson Airwrap ı. D. Ürününü satın al...dım. 09.03.2026 tarihinde saat 13.50 civarında kredim onaylanmasına rağmen Hepsiburada hesabımdaki “siparişlerim” kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor. Kuveyt Türk bankası ile ...

05.03.2026 akşamı Hepsiburada üzerinden verdiğim TV siparişim, ürün sayfasında “cumartesi kapında” ibaresi olmasına rağm...en taahhüt edilen tarihte teslim edilmedi. Cumartesi günü ne bir teslimat oldu ne de arama, SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapıldı. Pazar günü müşteri hizmetlerini aradığı...

Hepsiburada üzerinden Dekorooms adlı satıcıdan bir bahçe takımı siparişi verdim. Siparişim Sakarya/Söğütlü adresine gönd...erilecek, satıcı firma ise Kayseri’de bulunuyor. Sipariş numaram 4653039989’dur. Ürün normalde cumartesi günü kargoya verilecekti ancak belirtilen günde kargoya verilmedi. Daha son...

Hepsiburada üzerinden 4707048493 numaralı siparişimle Samsung RT53dg70A14WWTR model buzdolabı satın aldım. 05.06.2026 Pe...rşembe günü Horoz Lojistik ürünü getirdi ancak dairem 5. Katta olduğu ve buzdolabı asansöre sığmadığı gerekçesiyle ürünü daire içine çıkarmayı türlü bahanelerle reddettiler. Merdiv...

Hepsiburada üzerinden Pratico firmasından önce 15 Şubat tarihinde Pratico 14 çekmeceli oyuncak dolabını sipariş ettim. A...ncak ürün elime geçtiğinde 14 çekmece yerine sadece 6 çekmece gönderildi. Satıcıya eksik parça talebi oluşturdum, talebim dikkate alınmak yerine iptal edilip doğrudan iade süreci b...

Hepsiburada üzerinden Magly 72 parça yapı blokları ürünü için yaklaşık 1 hafta önce 4833471700 numaralı siparişi verdim.... Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün tedarik edilemediği ve bu nedenle gönderilemeyeceği, i...

20.10.2025 tarihinde satın aldığım Philips 50pus8349/62 50" televizyonumun anakartı arızalı çıktığı için servise gönderd...im ve ürün için değişim onayı verildi. Daha sonra televizyon tarafıma servis tarafından teslim edildi, ben de 28.02.2026 tarihinde kargoya vererek 02.03.2026 tarihinde Hepsiburada ...

22 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel Mix GO Inox blender siparişi verdim. Siparişim 463 366 429 5 numara...lı sipariştir. Ürün Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmek üzere oluşturuldu ancak 2 Mart 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir t...

27.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hb Bilişim satıcısından iPhone 13 Mini satın aldım. Ürün birkaç gün içinde Di...yarbakır Kayapınar’daki adresime teslim edildi. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra her şarja taktığımda hafif bir ısınma fark ettim, başta normal olabileceğini düşündüm....

8 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada hesabıma, herhangi bir şekilde Premium üy...e olmadığım ve böyle bir talebim de bulunmadığı halde, Yapı Kredi Bankası k...

Hepsiburada üzerinden satıcı Kuyumcu N*******’den 22 ayar, 6,50 gram olarak belirtilen bir altın bileklik sipariş ettim.... İlandaki görsel ve açıklamaya göre süzme Dallas tarzı bir model beklerken gelen ürün, hem görsel olarak tamamen alakasız çıktı hem de gramajı eksik geldi. Faturada ürün 6,33 gram ...

Yapı Kredi bankasındaki TR90********************19 IBAN numaralı hesabımdan..., bilgim ve onayım dışında yaklaşık bir yıldır “Epos” adıyla düzenli olarak...