to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Altın Siparişi Kontrolde Kaldı, Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği
14 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden altın satın aldım, ödemenin alınmasının üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Hepsiburada havuzunda, kontrolde” görünüyor. Ne tür bir kontrol yapıldığını açıklamadan bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, net bir bilgi, gün veya saat verilmedi. Sürekli “kontrolde” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Ödemesi alınmış olan bu siparişimin daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Aleyna Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 593477256 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
