to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Ücreti Çekimi Ve Kart Bilgilerinin Silinmesi
Geçen ay doğum günüm nedeniyle Hepsiburada tarafından hediye edilen Premium üyelik kapsamında, bu ay haberim ve onayım olmadan kartımdan 69,90 TL üyelik ücreti çekildi. 19.05.2026 tarihinde gerçekleşen bu işleme ait Hepsiburada işlem numarası 406 616 2036’dır.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ardından Premium üyeliğimi kendim iptal ettim ancak aynı gün ödeme alındığı için üyeliğimin 1 ay daha Premium olarak devam edeceği söyleniyor. Üyelik aktif göründüğü için de Hepsipay üzerinden kart bilgilerimi silemiyorum.
Doğum günü hediyesi adı altında Premium üyeliği başlatıp sonrasında otomatik tahsilat yapılmasını ve kart bilgilerimin bu şekilde sisteme bağlanmasını hiç şeffaf ve kurumsal bulmuyorum. 69,90 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini, Premium üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını ve Hepsipay hesabımdan kart bilgilerimin silinebilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 933935509 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
