to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Gaz Kaçağı Buzdolabı İçin Hepsiburada Destek Vermedi
Hepsiburada üzerinden 01.02.2022 tarihinde aldığım Vestel marka buzdolabı, garanti süresi bittikten hemen sonra gaz kaçağı sebebiyle bozuldu. Vestel yetkili servisi 16.05.2026 tarihinde ürünle ilgili arıza tespit raporu düzenledi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni yasa ile birlikte tamir, değişim ve süreç yönetiminde destek olacaklarını söyleyerek talep açtılar; ancak daha sonra dün yaptığım son görüşmede destek olamayacaklarını ilettiler. Hepsiburada’yı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan bir ürünle bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Servis raporu ile arızası tespit edilmiş buzdolabım için, yeni mevzuata uygun şekilde ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya servis tarafından ücretsiz olarak tamirinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 161169061 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
