to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 01.02.2022 tarihinde aldığım Vestel marka buzdolabı, garanti süresi bittikten hemen sonra gaz kaçağı sebebiyle bozuldu. Vestel yetkili servisi 16.05.2026 tarihinde ürünle ilgili arıza tespit raporu düzenledi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni yasa ile birlikte tamir, değişim ve süreç yönetiminde destek olacaklarını söyleyerek talep açtılar; ancak daha sonra dün yaptığım son görüşmede destek olamayacaklarını ilettiler. Hepsiburada’yı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan bir ürünle bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Servis raporu ile arızası tespit edilmiş buzdolabım için, yeni mevzuata uygun şekilde ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya servis tarafından ücretsiz olarak tamirinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Vestel marka buzdolabı aldım. Servis gelip ürünü açtığında dolap içinde hasar gördü ve rapor tuttu. Ben bu rapor ile Hepsiburada ile iletişime geçtim değişim istediğimi belirttim. 8 ocakta başlattığım süreçte 10 Ocak da mesaj atılarak ürünün 13 ocakta alınacağı ve ürünün onlara...
Hepsiburada.com üzerinden 14 Kasım 2022 tarihinde Vestel marka bir buzdolabı ve beraberinde 2 yıl ek garanti uzatma paketi satın aldım. Bu ek garantiyi kullanmak için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu iletmeme rağmen ilgili sigorta şirketine ulaşamadıklarını ve bu nedenle bana yard...
Hepsiburada üzerinden Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. 22 Aralık tarihinde ürün teslimatı için gelen kurye, buzdolabını sadece kapının önüne bırakabileceğini, içeriye almaları ve kurulumun servis tarafından yapılması gerektiğini söyledi. Ancak servis de ürün teslim edilmeden gelmediği için or...
Başlık Hepsiburada “Aynı Fiyattan Verilecek” Deyip 10 Gün Oyaladı, Şimdi de Yapamayız Diyor! Hepsiburada üzerinden 27900 TL’ye Arçelik marka bir buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 461 905 992 8 / 06 Mayıs 2025, 17:46 Salı). Ürün daha evime ulaşmadan kargo sürecinde hasar aldı. Kargocu bana ür...
Hepsiburada üzerinden Bosch marka buzdolabı aldım. Servis ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve tutanak tuttu. Hepsiburada'dan iade sürecini başlattım. İade etmem için gerekli olan kargo kodunu lojistik şirketine ilettim. Kodda hata olduğunu söylediler. Yeni kod almak için Hepsiburada'ya 28 Temmuz ...
Vestel 
Yorumlar