Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim kolye ve yüzük ürünlerim 3 Mart'tan beri kargoda görünmesine rağmen Sürat Kargo t...arafından bir türlü teslim edilmedi. Kargom Ankara Kale şubesinde bekletiliyor ve bana “13 Mart’a kadar kargonuzu şubemizden almazsanız iade edilecektir” şeklinde otomatik mesaj gö...

Denizbank kredi kartımdan, bana ait olmayan bir işlem nedeniyle Hepsiburada Pay hesabı üzerinden 11 Mart’ta saat 01:35 c...ivarında 539 TL tutarında harcama yapıldığını gördüm. Bu saatte herhangi bir işlem yapmadım ve söz konusu harcama tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark ede...

Hepsiburada üzerinden HepsiPay hesabım aracılığıyla, bilgim ve onayım olmadan Premium üyelik başlatıldığını, bu kapsamda... da adıma kayıtlı kredi kartımdan yaklaşık bir aydır ücret kesildiğini fark ettim. Son olarak 10.03.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, HepsiPay üzerindeki 111015...

Hepsiburada üzerinden Relax İthalat satıcısından 16 Şubat tarihinde bir vibration plate satın aldım. Ürün elime ulaştığı...nda bozuk çıktı ve ayıplı ürün olduğunu satıcıya ilettim. Satıcı, ayıplı ürünü kabul etti ve kendi verdiği kargo koduyla ürünü doğrudan kendisine göndermemi istedi; Hepsiburada üze...

03/03/2026 tarihinde Hepsiburada Jet üzerinden 19.000 TL tutarında bir mobilya satın aldım. Sipariş numaram 627545251117...95, teslimat adresi olarak da Gaziantep Şahinbey görünüyordu. 07/03/2026 tarihinden bu yana sürekli olarak ürünün tarafıma teslim edileceğine dair mesajlar alıyorum ancak ortada hi...

Uzun süredir Hepsiburada’dan düzenli olarak alışveriş yapıyorum; ancak yaklaşık iki haftadır hepsiJET ile teslim edilen ...neredeyse tüm siparişlerimde ciddi bir sorun yaşıyorum. 62754531137712 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere toplam üç kargom, her seferinde “dağıtıma çıktı, 12.00’ye kadar ...

Hepsiburada üzerinden 19 Şubat’ta Samsung A70 ve A32 telefonlarım için telefon kılıfı siparişi verdim. Ürünler 3 Mart’a ...kadar teslim edilmediği için kayıt açtırdım ve bana 3 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de par...

09.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden çocuğum için “LoL Bebek Sürpriz Karavan” adlı ürünü sipariş ettim. Çocuğum gü...nlerdir heyecanla kargoyu beklerken, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin “pudo noktası açılmadı” gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim. Teslimat adresi olarak Ankara Ba...

Hepsiburada üzerinden Atasun marka, Inesta Fashion If prms-144 31 46*23*140 unisex güneş gözlüğü satın aldım. Ürünün 2 y...ıllık garanti süresi devam ederken gözlükte kırılma meydana geldi ve bunun üzerine yetkili mağazaya başvurdum. Mağaza, ürünü internetten aldığım için işlem yapamayacaklarını, değiş...

Aylardır Hepsiburada tarafından taciz derecesinde telefon aramaları alıyorum. Günde defalarca kez, abartısız şekilde bor...cunuz var, taksidiniz var şeklinde aramalar yapılıyor. Defalarca kez arayan kişilere numaranın yanlış olduğunu, aradıkları kişinin ben olmadığını açıkça söyledim, ancak buna rağmen...

Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım ancak ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. S...iparişimi 12 Şubat 2026 Perşembe günü saat 17:31’de verdim ve aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram 446 793 888 1’dir ve teslimat ...

Hepsiburada üzerinden 432 674 731 3 sipariş numarasıyla, farklı bir satıcıdan kedi maması siparişi verdim. Sipariş oluşt...ururken ürün için sistemde 9 Mart teslim tarihi görünüyordu. Köyde yaşadığım ve bulunduğum yere kargo hizmeti gelmediği için şehir merkezinde bir adres vermek zorunda kaldım. 9 Ma...

Hepsiburada üzerinden 06.03.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Ürün tarafıma hiç teslim edilmeden ve kury...e tarafından aranılmadan 10.03.2026 tarihinde iade sürecine alındı. Hepsijet ile yaptığım görüşmede, o gün adresime hiç gelinmediği bilgisini öğrendim. Bunun üzerine Hepsiburada m...

Hepsiburada üzerinden 16 Şubat’ta bir ütü masası, 18 Şubat’ta ise katlanabilir çamaşır sepeti satın aldım. Katlanabilir ...çamaşır sepeti elime ulaştığında her yeri defolu çıktı, bunun üzerine değişim talep ettim. Gelen değişim ürününde de defolar vardı. Aynı şekilde aldığım ütü masasının ayakları yamu...

Hepsiburada üzerinden 6 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 800 TL ödeyerek Şanlıurfa Ceylanpınar Mevlana Mahallesi adresime te...slim edilmek üzere bir bayan kol çantası siparişi verdim. Teslimat tarihi sistemde 9 Mart 2026 olarak görünüyordu. Dün öğlen saat 12.00’den itibaren kargo firmasından “2 saat içeri...

03.03.2026 Salı günü saat 10.05’te Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişimi i...lk olarak “Kare Banyo Sistemleri” adlı satıcıdan oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmayınca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve a...

Hepsiburada üzerinden 10 Mart 2026 tarihinde aynı gün içinde ardışık olarak üç ayrı sipariş verdim. Tüm siparişlerimde s...epet ekranında ve ödeme aşamasında, verdiğim siparişlerden %10 Hepsipara kazanacağım ve bu ödüllerin “anında” yükleneceği açıkça belirtiliyordu. İlk siparişimi verdikten sonra sipa...

Hepsiburada üzerinden bir blender siparişi verdim ve ürünüm DHL ile gönderildi. Kargomun 6 Mart tarihinde teslim edilmes...i gerekirken, hiçbir şekilde adresime gelinmeden ve benimle iletişime geçilmeden “adresiniz eksik” notuyla geri iade edildi. DHL ne arama yaptı ne de adres teyidi için benimle ile...

05.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Grundig Türkiye olan Grundig vcp 3930 dik süpürgeyi sipariş ettim. ...Sipariş sırasında ürünün 09.03.2026 tarihinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen, belirtilen tarihte ürün kargoya verilmemiştir ve hâlâ kargoya verilmesini bekliyorum. ...

Hepsiburada üzerinden aynı satıcıdan Profine 12 kg köpek mamasını 8 Mart ve 9 Mart tarihlerinde, sadece 1 gün arayla iki... kez satın aldım. İlk siparişte 3.036 TL ödedim, ertesi gün verdiğim ikinci siparişte ise fiyat 2.646 TL’ye düşmüştü. Aynı ürün ve aynı satıcıda 1 gün içinde 400 TL gibi ciddi bir ...

Hepsiburada üzerinden 413700265 numaralı sipariş ile bir halı yıkama makine...si satın aldım. Siparişim 5 Mart tarihinde Ceva’e kargoya teslim edildi ola...

14 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 5000 Serisi tost makinesi ve Philips 7000 Serisi su ısıtıcısı sipa...rişi verdim. Siparişim sistemde kargoya verildi ve teslim edildi olarak göründü. Ancak 16 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim Philips 700...