Miell Express Fresh Makinesinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Satıcıdaki İlgisiz Tutum

9 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Miell Group Türkiye satıcısından “Miell Express Fresh 5’i 1 arada otomatik rende ve doğrama makinesi” satın aldım. Sipariş numaram 423 397 685 9’dur. Ürünü 12 Mayıs’ta teslim aldım ve 13–14 Mayıs tarihlerinde sadece iki kez kullandım. Yalnızca iki kullanım sonunda, görsellerde de belirttiğim gibi plastik aksamı yamularak kullanılamaz hale geldi ve aparatları takıp ürünü çalıştırmak mümkün olmadı.

Hepsiburada üzerinden satıcıyla direkt görüştüğümde, son derece ters ve sert bir üslupla bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia edip hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Hatta “isterseniz yedek parçayı ücret karşılığında gönderebiliriz” diyerek pişkin bir tavırla ücret talep ettiler. Ben de durumu görsellerle birlikte açıkça anlattım; ürünün sadece iki kere kullanıldığını, plastik aksamın havuç, pancar gibi sebzeleri rendelemeye gücü yetmediği için yamulduğunu net bir dille ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Son görüşmemizde ise artık bana satıcı olarak yanıt vermeyeceklerini, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyleyerek konuyu tamamen geçiştirdiler.

Bu firmadan ilk kez alışveriş yaptım ve gerçekten pişman oldum. Bana garanti belgesi bile gönderilmedi, yetkili servis ağı da yok, buna rağmen yedek parça temini için bile benden ücret talep etmeye çalıştılar. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve satıcının tutumu sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün kısa sürede arızalanan plastik aksamı için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz yedek parça gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.