to read complaints and reviews, or file yours. 
01.06.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden İdefix satıcısından Stanley Paslanmaz Çelik Vakumlu Seyahat Kupası 0.23 litre satın aldım. Ürünü normal şekilde kullandığım halde, termos olması gereken ürün aldığım ilk günden beri 1 saat bile sıcak tutmuyor.
Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Stanley tarafında yetkili firma olan Kutupayısı ile görüştüğümde, ürünün “yetkisiz kanaldan alındığı” gerekçesiyle servise kabul edilmeyeceği söylendi. Ancak elimdeki fatura İdefix adına kesilmiş durumda. Bu nedenle Hepsiburada üzerinden İdefix satıcısına ulaştığımda ise, bana Hepsiburada’da şimdiye kadar hiç satış yapmadıklarını ve böyle bir kayıtlarının olmadığını ilettiler. Yani faturada satıcı İdefix görünmesine rağmen İdefix bu faturayı ve satışı kabul etmiyor.
Konya’da ikamet ediyorum ve tüm görüşmeleri müşteri hizmetleri üzerinden yapmama rağmen bir sonuç alamadım. Hem ürünüm arızalı şekilde elimde kaldı, hem de garanti hakkımdan yararlanamıyorum. Hepsiburada üzerinde İdefix satıcısından aldığım ve fatura numarası ıd02023000301073 olan bu ürünün garanti kapsamında incelenerek onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Markaların kendi aralarındaki anlaşmazlık sebebiyle müşterinin mağdur edilmemesini, ürünün resmi olarak hangi satıcıdan alındığının netleştirilerek sorumluluğun üstlenilmesini ve gerekli tamir işleminin yapılmasını istiyorum.
10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley Iceflow pipetli termosun iç kısmında, ilk kullanımda pas kokusu fark ettim. Ürünü teslim alıp kullanmaya başladığım ilk anda bu koku hemen dikkatimi çekti. Durumu önce Kutup Ayısı'na bildirdim; teknik destek veremeyeceklerini ilettiler...
20.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley Since 1913 model termos satın aldım. Amacım, seyahatlerimde çay ve kahvemi uzun süre sıcak tutabilmekti. Ancak, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, Ağustos ayında Antalya’ya seyahatim sırasında kullandım ve termosun çayımı yalnızca 2-3 saat sıcak tu...
Hepsiburada üzerinden Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Stanley marka termos, kısa süre içerisinde ciddi bir yalıtım problemi göstermeye başladı ve içine koyduğum sıcak içecekler çok kısa sürede soğumaktadır. Ürünü alırken termosun uzun süre ısı koruması sağlayacağı vaadiyle tercih etmiştim; ancak m...
13 Mart’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley 1.9Lt termosu, uzun süre kullanmadım. Yaklaşık 15 gün önce kullanmaya başladığımda, termosun yalıtım görevini yerine getirmediğini ve içeceği sıcak/soğuk tutmadığını fark ettim. Üründe herhangi bir fiziksel hasar veya eksik parça yok, yalnızca y...
Hepsiburada.com üzerinden Kasım 2023 ayı içerisinde 155055647, 371857866 ve 296038444 numaralı siparişler ile 3 adet Stanley adventure switchback 0,47 litre termos bardak satın aldım. Ürün özelliklerinde 7 saate kadar sıcak tutar ibaresi olmasına rağmen 1 saat bile sıcak tutmadığını tespit etmemiz ü...
Stanley 
idefix 
Kutupayısı 
Yorumlar