to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kampanya Telefon Değişim İptali Ve Açıklama Talebi
Hepsiburada’nın “Eskiyi kapında yenile” kampanyası kapsamında iPhone 11 64 GB telefonum için 7.120 TL değer teklifi aldım ve işlemi kabul ettim. 19 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Esenler’deki ev adresime gelen kargo görevlisi, uygulamada benim girdiğim bilgilerle QR kodu okuttu, ardından herhangi net bir gerekçe belirtilmeden telefonum reddedildi. İşlem bu şekilde iptal edildi ve süreç tamamen benim dışımda gelişti.
Şu anda telefonum bende değil, Hepsiburada tarafından para iadesi yapılacağı söyleniyor ancak hem kampanya hem de telefonumla ilgili belirsiz bir süreç yaşamaktayım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca talep açıldı, tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Hepsiburada hesabımdaki 425 563 389 1 numaralı sipariş üzerinden yapılan bu işlemde, kampanya kapsamında verilen 7.120 TL telefon değerinin dikkate alınmasını ve bu doğrultuda iPhone 15 256 GB için tarafıma indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Hem süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını hem de mağduriyetimin, kampanya koşullarına uygun şekilde, indirim ve gerekli düzenlemelerle giderilmesini istiyorum.
Merhaba Yakup Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 674112440, 383252868 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tarafınıza ulaşmaya zaten çalışıyorum lakin bana dönen olmuyor destek talebim hala cevap görmüyor. Ve siz hala size dönüş yapacağız diyorsunuz!
