İptal Seçeneği Kapalı 16 Bin TL’lik Robot Süpürge Siparişim Mağduriyet Yaşıyor

Hepsiburada üzerinden dün 16.000 TL tutarında bir robot süpürge siparişi verdim ancak bugün ürünü almaktan vazgeçtim. Sipariş üzerinden iptal ya da iade talebi oluşturmak istediğimde sistem izin vermiyor ve “kargoya verilecek, kampanyalı ürün” gibi ifadelerle iptal seçeneği kapalı görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürün kargoya verildikten sonra almamayı tercih edebileceğimi söylediler. Ben daha ürün kargoya bile verilmeden, üstelik yasal iade hakkım varken, kargoyla uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Henüz üzerinden bir gün geçmiş 16.000 TL’lik bir siparişi bu şekilde iptal edememek ve iade talebi açamamak benim için ciddi bir mağduriyet.

Robot süpürge siparişimin, hiçbir kargo süreciyle uğraşmak zorunda kalmadan sistem üzerinden iptal edilmesini ve taksitli kart ödemem olan 16.000 TL’nin de aynı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.