to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Hatası: Alıcı Adreste Yoktu Bildirimi Ve İletişimsizlik
Altus al 403 MP 3 Program Bulaşık Makinesi’ni 12 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. Hepsiburada sistemine baktığımda 16 Mayıs tarihinde “alıcı adreste yoktu, teslim edilemedi” şeklinde bir not düştüğünü gördüm. Oysa o gün evdeydim, ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Dağıtıma çıktığına dair ne bir SMS ne de bir bilgilendirme aldım. Buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım yazıyor. 11797401 numaralı siparişimin durumu ile ilgili bilgi almak için Ceva müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrılarıma geri dönüş yapılmadı.
Ürünümün acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve dağıtıma çıktığı anda kayıtlı telefon numarama mutlaka SMS ile bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Teslimat sürecinde yapılan bu hatanın düzeltilmesini ve tarafıma açık, net bir şekilde bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Aleyna Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 214468961 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala kargom elime ulaşmadı 10 günü geçti
