Jelatin Hasarı Nedeniyle İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Hepsiburada üzerinden Ugreen Noxode UNO 100w Robot marka bir adaptör satın aldım. Ürün 5 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi, ancak beklediğimden çok daha kalın olduğu için seyahat çantamın ilgili bölümüne sığmadı ve kullanamayacağımı anladım. 6 Mayıs’ta da iade talebi oluşturarak ürünü Aras Kargo ile İstanbul’dan gönderdim.

Adaptörü ilk açarken kutu içindeki banttan dolayı jelatine yapışma oldu ve mecburen açarken jelatinde bir yırtılma meydana geldi. Bunun dışında ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece çantaya sığmadığını gördüğüm için iade etmek istedim. Ancak ürün hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, jelatini açıldığı için iade kabul edilmediği söylendi. Ben de itiraz ederek ürünü tekrar gönderdim, buna rağmen yine hiçbir açıklama yapılmadan tekrar geri gönderildi.

Tüketici olarak ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu ve ürünü, sadece deneyip uygun olmadığını görmeme rağmen iade edebilmem gerektiğini düşünüyorum. Paket jelatini açılırken, kutudaki bant sebebiyle istemeden oluşan bir hasarın bu hakkımı ortadan kaldırmaması gerektiğine inanıyorum. Hepsiburada’nın, kendi sattığı üründe bu kadar katı davranıp süreci şeffaf şekilde açıklamaması beni son derece mağdur etti. Kullanmayacağım bir adaptöre yaklaşık 3.000 TL ödemiş durumdayım.

4097402106 numaralı siparişime ait bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.