to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Açılmamış Ürün İadesi Haksız Reddedildi
Hepsiburada üzerinden teknodeniz satıcısından Sinotek uzaktan ses duyma cihazı satın aldım. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için hiçbir şekilde paketi açmadan, gönderildiği ilk haliyle doğrudan iade ettim. Ürün kullanılmamış, kutusu açılmamış ve yeniden satılabilir durumdaydı.
İadeyi İzmir’den Aras Kargo ile gönderdim. Ancak yaklaşık 1 hafta önce iadem, “aynı ürün gönderilmediği” gerekçesiyle reddedildi. Kutuyu hiç açmadığım, ürüne hiçbir şekilde müdahale etmediğim halde bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü gönderildiği şekilde, açılmamış kutu olarak iade etmeme rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş numaram 4294804094’tür. Ücretimin, haksız yere reddedilen bu iadenin kabul edilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Meltem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-729729092101651 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
