Visa İndirimiyle Aldığım Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmeti Oyalıyor

Hepsiburada üzerinden 23 Haziran 2026 tarihinde verdiğim bir siparişte yer alan ve satıcısı Hepsiburada olan ürünüm, aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. İlanda en geç cumartesi günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi ve sistemde hâlâ kargoya verilmedi olarak görünüyor.

Aynı sipariş içinde yine Hepsiburada satıcılı başka bir ürünle de daha önce mağduriyet yaşadım, şimdi de bu ürünün kargoya verilmesini bekliyorum. Özellikle Visa indirimi kampanyasını kullanarak bu siparişi verdiğim için şu anda ciddi anlamda pişman durumdayım. Bir siparişimde iki ürün için de sürecin bu kadar problemli olması, müşteri memnuniyeti açısından benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme alamıyorum. Ürünümün ne zaman kargoya verileceği belirsiz ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.

Hepsiburada’dan, kargoya verilmeyen ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.