to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da PS5 Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada uygulaması üzerinden Venüs Elektronik satıcısından 24 Haziran 2026 tarihinde Sony PlayStation 5 Slim Digital 1TB İthalatçı Garantili + 2. Dualsense Beyaz ürününü sipariş ettim. 29 Haziran olmasına rağmen, ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. İlgili sipariş numaram 4081510878’dir.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kargoya verilmesi için ellerinden geleni yapacaklarını belirtmelerine rağmen süreçte hiçbir değişiklik yaşanmadı, ne ürün kargoya verildi, ne de somut bir adım atıldı.
Ürünün acilen sağlam ve kusursuz bir şekilde kargoya verilmesini, eğer tedarik edilemiyorsa bununla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve güvenilir bir satıcı üzerinden alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özlem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-732444516101893 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
