to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sürekli Ödeme Hatası Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır ödeme ekranında “şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir.” hatası alıyorum. Hatanın neden kaynaklandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor, ödemenin mi, ürünün mü ya da bilgilerimin mi eksik olduğu hakkında sistemde herhangi bir bilgi yer almıyor.
Bu sorunu farklı zamanlarda ve farklı ürünler için tekrar tekrar yaşadım. En son 26 Haziran’da bir ürün için, ardından 28 Haziran’da başka bir ürün için yine aynı hatayı aldım ve kredi kartı ile ödeme yapmama rağmen hiçbir şekilde işlemi tamamlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, destek ekibinin dönüş yapacağı belirtildi ancak dönüş kupon kodu ile ilgili oldu ve asıl yaşadığım ödeme sorunu hakkında herhangi bir geri bildirim ya da çözüm sunulmadı.
Ben Hepsiburada’dan, “şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir.” hatasının nedenini tespit edip bu sorunu kalıcı olarak gidermesini, kredi kartımla sorunsuz bir şekilde ödeme yapabilmeyi ve almak istediğim ürünleri satın alabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
