to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Su Sebili İçin İade Kodu Oluşturulması Ve Sürecin Hızlandırılması Talebi
Hepsiburada üzerinden Uğur usp85 model su sebilini 12 Haziran Cuma günü teslim aldım. Satın alma ve kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 3 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendiği halde bu süre yaklaşık 1 hafta 10 günü buldu.
Kuruluma geldiklerinde ise ürünün yanlış model olarak sipariş edildiğini, yani bana yanlış ürün gönderildiğini öğrendim. Bunun üzerine iade sürecinin tarafımızca başlatıldığı belirtildi. Ürünü misafir kullanıcı olarak satın almama rağmen sipariş numaram, isim soy isim tüm bilgilerim mevcutken, sistemde nasıl oluyorsa bir türlü iade kodu oluşturulamıyor. Talep numaram 1-297243017641370, sipariş numaram ise 4030716185 olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.
Yaklaşık 5–6 gündür iade talebimle ilgili net bir çözüm alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda talebimin önemini ilgili birime ileteceklerini ve biraz beklemem gerektiğini söylemekle yetiniyorlar. Sürekli 2–3 gün daha beklemem istenmesinden ve buna rağmen hiçbir somut adım atılmamasından artık gerçekten sıkıldım.
Yanlış gönderilen bu ürünle ilgili iade kodumun bir an önce oluşturulmasını, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
