to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Su Sebili İçin İade Kodu Oluşturulması Ve Sürecin Hızlandırılması Talebi
Hepsiburada üzerinden Uğur usp85 model su sebilini 12 Haziran Cuma günü teslim aldım. Satın alma ve kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 3 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendiği halde bu süre yaklaşık 1 hafta 10 günü buldu.
Kuruluma geldiklerinde ise ürünün yanlış model olarak sipariş edildiğini, yani bana yanlış ürün gönderildiğini öğrendim. Bunun üzerine iade sürecinin tarafımızca başlatıldığı belirtildi. Ürünü misafir kullanıcı olarak satın almama rağmen sipariş numaram, isim soy isim tüm bilgilerim mevcutken, sistemde nasıl oluyorsa bir türlü iade kodu oluşturulamıyor. Talep numaram 1-297243017641370, sipariş numaram ise 4030716185 olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.
Yaklaşık 5–6 gündür iade talebimle ilgili net bir çözüm alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda talebimin önemini ilgili birime ileteceklerini ve biraz beklemem gerektiğini söylemekle yetiniyorlar. Sürekli 2–3 gün daha beklemem istenmesinden ve buna rağmen hiçbir somut adım atılmamasından artık gerçekten sıkıldım.
Yanlış gönderilen bu ürünle ilgili iade kodumun bir an önce oluşturulmasını, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetlerinden Merve hanım iade süreciyle ilgili neredeyse birebir yardımcı oldu sağ olsun. Taleplere hızlı bir geri dönüş sağlandı ve ürünü satın almış olduğum üyeliğide açınca oradan siparişimi görüp tüm detayları kendisi ile paylaştım ve 1.07.2026 tarihinde kendileri tarafıma iade kodunu ve ürünün iade alınacağını belirttiler süreç devam ediyor.
