Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişi iade etmeme rağmen, kredi kartıma yansıyan taksit ödemeleriyle ilgili hâlâ... sorun yaşıyorum. 20 Şubat 2026 tarihinde yaptığım bu işlem için ürün bedeli 9 taksit olarak kartıma yansıtıldı, ancak iade sonrası para iadesi yapılmasına rağmen şu anda ekstremde...

20 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Jewel Room” isimli satıcıdan Roborock Saros 10 robot süpürge satın aldım.... Siparişi verdikten birkaç dakika sonra 0850 241 88 71 numaralı hattan arayan bir kişi kendisini Hepsiburada müşteri temsilcisi olarak tanıttı. Satın aldığım üründe yanlış fiyatlan...

Hepsiburada üzerinden 26 Nisan tarihinde Cata ct-5180 mıknatıslı LED ışık siparişi verdim. Ancak siparişim elime dün ula...ştığında, talep ettiğim ürün yerine Barolli marka farklı bir ürün gönderildi. Bugün ürünü iade ettim. Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana y...

Hepsiburada üzerinden Ahlatcı Kuyumculuk satıcısından 20 Nisan tarihinde 952352095 sipariş numarası ile 141.181,90 TL tu...tarında altın alışverişi yaptım. Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmemiştir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetler şunlardır: 1. Çelişkili ve Yanıltıcı...

Hepsiburada üzerinden hiçbir şekilde Premium üyelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde hesabım Premium görünüp, Eylü...l ayından Nisan ayına kadar kredi kartımdan her ay düzenli olarak ücret kesintisi yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 430 TL çekilmiş, ancak bunun yalnızca 200 TL’lik kısmı tarafıma iad...

Hepsiburada üzerinden duolight mağazasında Osram h15 LED Far Ampulü Ledriving hl Easy 64176DWESY-HCB (takım – 2 adet) ve... Joyecar h7 mercekli projektör lens LED far 120w yüksek parlaklık ve 6500k soğuk beyaz renk far ampulü siparişi verdim. Ürünlerim 27.04.2026 tarihinde kargoya verildi ve Kolay Gels...

Hepsiburada üzerinden 28.04.2026 tarihinde saat 21.00 civarında iPhone 17 model telefonu cihaz değiş tokuş kampanyası il...e satın aldım. Eski cihazımdan tüm verilerimi sildim ve takas şartlarını yerine getirdim. 29.04.2026 günü saat 10.30 civarında kurye teslimat için adrese geldi ancak bu işlemi daha...

Hepsiburada üzerinden 21.04 tarihinde alışveriş yaptım, satıcı ürünümü 22.04’te Aras Kargo’ya teslim etti. 6421615497613... takip numaralı kargom için sistemde 24.04 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 29.04 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında kargonun Kocaeli’d...

26 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kulaklık siparişi verdim. Ürün, Hepsiburada’nın kuruluşu olan Hepsijet... ile gönderildi. Kargonun dağıtıma çıktığını görünce, evde olmayacağım için Hepsijet müşteri hizmetlerini arayıp kuryenin iletişim numarasını talep ettim ve kuryeyle dışarıda buluş...

Hepsiburada.com sitesinden 21 Nisan 19:30 sularında iPhone 15 128 GB telefon sipariş ettim. Kendi hesap kartım ile ödeme...sini gerçekleştirdim. Fakat 2-3 gün sonra bilgi alma amaçlı yazdığımda ve aradığımda böyle şeyler oluyor kayıt oluşturalım dendi ve oluşturuldu. Ve 2-3 daha geçti tekrar aradığımda...

Hepsiburada üzerinden Daikin Sensira 12.000 BTU klima satın aldım. 28.04.2026 tarihinde kurulum için yetkili servis geld...iğinde, kutu açılışında klimanın dış ünitesinin darbeli ve hasarlı olduğu tespit edildi. Yetkili servis bu durumla ilgili tutanak (form) oluşturdu ve ürünü bu şekilde kullanmam müm...

Hepsiburada firmasından 4753394192 sipariş numarası ile aldığım Philips marka dikey süpürgeyi, Tüketici Hakem Heyeti kar...arına istinaden 959750433 talep numarası ile iade etmek istiyorum. Ancak 5 gündür Hepsiburada firması tarafından mağdur ediliyorum ve sistem üzerinden bir iade süreci başlatılamadı...

Hepsiburada’nın “eskiyi yenile” kampanyası kapsamında Apple 16 model telefon almak için 20 Nisan tarihinde sipariş oluşt...urdum. Sipariş numaram 478 166 039 8 olmasına rağmen kargo hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve dolayısıyla eski telefonumu da gönderemedim. Kapıda takas yapılacağı söylendiğ...

Hepsiburada’dan aldığım Harley botu iade ettim ve iadem onaylandı, ancak ücret iadesi kapalı olan kartıma yapıldı. 13 Ni...san’dan bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin başarısız olduğunu söyleyip benden IBAN istediler, ben de IBAN’ı ilettim. Buna rağmen yine başarı...

Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden yaklaşık 139 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Pazartesi sabahı kendisini güvenlik... biriminden aradığını söyleyen bir kadın, oldukça ters bir üslup ile beni arayarak bu tutardaki işlemin bilgim dahilinde olup olmadığını sordu. İşlemin bana ait olduğunu söyledim. ...

Hepsiburada üzerinden 21 Nisan 2026 tarihinde boya siparişi verdim. Sipariş... numaram 4824742246’dır. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâ...

Hepsiburada uygulaması üzerinden düzenli alışveriş yapan bir kullanıcıyım. 14 Nisan 2026 tarihinde saat 13.47’de Longing... Lighting & Decor adlı mağazadan bir cafe için kullanılmak üzere 2 adet aplik siparişi verdim. Ürün sayfasında teslimat tarihi olarak özellikle cuma günü ibaresi yer alıyordu ve be...

Hepsiburada üzerinden bir bilezik siparişi verdim, ödemem alındı ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ o...naylanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 481 633 015 5’tir. Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde sorunun çözüleceği söyleniyor fakat ne sipar...