to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sistemde Güncellenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Hepsiburada üzerinden Samsung s24 model telefonu 4581188820 numaralı siparişle satın aldım. Siparişi verdiğim gün, cumartesi günü, adres değişikliği yaptım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde adres değişikliğinin sisteme işlendiği ve ürünün yeni adrese teslim edileceği özellikle söylendi, ancak uygulama üzerinden baktığımda hâlâ eski adresimin göründüğünü görüyorum.
Bugün itibarıyla ürünün kargoya verileceği görünüyor ve üç gündür bu adres sorunu devam ediyor. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmama rağmen, cep telefonumdan aradığımda her seferinde arama başarısız uyarısı alıyor, hiçbir şekilde telefondan müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Siparişim kargoya verilmeden önce teslimat adresimin gerçekten güncellediğim yeni adrese alınmasını, tüm sistemlerinde bu adresin tanımlanmasını ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğurcan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür
