to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Sürecim İhmale Uğradı Ve Ürün Alınmadı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım bgr Mobilya şifonyer ürünü için 20 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünü almaya gelen olmadı ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hepsijet kargoyu aradığımda ise sistemde böyle bir sipariş veya iade talebi görünmediği, hatta ürünüm için iade kaydının bile olmadığı söylendi. Bu durum nedeniyle Hepsiburada tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünümün iade sürecinin acilen başlatılmasını, ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleriyle 1 haftadır görüşüyorum, talep oluşturuluyor fakat hiçbir gelişme yok. Acilen çözüm istiyorum.
Merhaba Zişan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-214594220641333 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
