to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Sürekli Erteleniyor Ve Kargoya Verilmiyor
17 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden us. Sleeping adlı satıcıdan yatak şiltesi siparişi verdim. Satıcı ürünü hemen kargoya verdi ve ertesi gün teslim edileceği bilgisi göründü, ancak ürün teslim edilmedi.
Bunun üzerine Hepsiburada’nın soru–cevap kısmından durumu yazdım, talebim işleme alındı ve kargoda sorunlu bir problem olduğu, bu yüzden şiltenin gelmediği belirtildi. Geçtiğimiz cuma günü ürünün tekrar kargoya verileceği söylendi, ancak o tarihte de kargoya verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez cumartesi verileceği söylendi, yine herhangi bir işlem yapılmadı. Satıcıya yazdığımda ise pazartesi kargoya verileceği belirtildi, fakat hâlâ ürün hazırlanma aşamasına bile geçmemiş görünüyor.
Sipariş numaram 4722412661’dir. Günlerdir farklı tarihler verilmesine rağmen hiçbir adım atılmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet ve pişmanlık yaşıyorum. Ürünümün acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sibel Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-721355797101755 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
