to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çekmeköy'de Teslim Edilmeyen Termos İçin Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 9 Temmuz tarihinde verdiğim 62754933877946 numaralı termos siparişim, tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında ürün uzun süredir “aktarmada” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Teslimat adresim İstanbul Çekmeköy olmasına rağmen, günlerdir siparişim yerinde sayıyor.
Bu durumla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bugün teslim edileceği bilgisi verildi ancak buna rağmen kargom hâlâ aktarımda gözüküyor ve teslimat gerçekleşmedi. Ne kargo firması ne de Hepsiburada tarafından net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme alamıyorum.
Siparişini verdiğim ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, kargonun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 670468868 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
