to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 15 Gün Süren Lisans Teslimatı Sorunu Ve İade İsteği
04.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5–15 dakika içinde teslim edileceği belirtilen bir elektronik lisans satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne lisans teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş takip ekranında siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte Hepsiburada üzerinden resmi bir şikayet oluşturdum fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden de net bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
4751268343 numaralı siparişim ve 1-263068525011614 numaralı şikayet talebimle ilgili olarak, 634 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Destek talebi oluşturduk ama dönüş yapan yok
Merhaba Emin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-263068525011614 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
