to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Kahve Makinesinin Sıfır Olmadığına Dair Şikayet
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Philips EP5544***00 serisi otomatik kahve makinesi satın aldım. 06.07.2026 tarihinde teslim aldığım ürünün sıfır olmadığını düşündüren bazı durumlarla karşılaştım. Diğer sıfır ürünlerde bulunan koruyucu stickerların bu üründe yer almadığını, ayrıca iç öğütücü mekanizmasının içinde kahve kırıntıları bulunduğunu gördüm. Kutunun içinden çıkması gereken makine yağının da pakette olmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda internet alışverişlerinde teşhir ürün satmadıklarını, konuyla ilgili Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Ürünü şu an kullanıyorum ancak yaşadıklarım nedeniyle kendimi güvende ve tamamen memnun hissedemiyorum.
Öncelikle kutudan çıkmayan orijinal makine yağının tarafıma gönderilmesini, ayrıca ürünün gerçekten sıfır olup olmadığı ve ileride bu durumun herhangi bir teknik soruna yol açıp açmayacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerek Hepsiburada gerek Vatan Bilgisayar tarafından sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mert Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Peki, içinden bakım yağı çıkmadı gönderebilirmisiniz?
