to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Sonrası Açıklamasız Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından Philips br454001 yüz tüy alma makinesi satın aldım. Siparişim öncelikle uzun süre kargolanmadı, kargolama süreci gereksiz yere geciktirildi. Bunun üzerine sistem üzerinden kayıt oluşturdum ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadan, benim talebim olmamasına rağmen 14 Temmuz 2026 tarihinde siparişim iptal edildi.
Uygulamada “Bu ürün iptal edildi” ibaresini görüyorum fakat tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve ödediğim 1.099,00 TL tutar henüz hesabıma iade edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin ilgili departmana iletildiği söylendi ancak günlerdir hiçbir gelişme olmuyor, ne arayan var ne de net bir bilgi paylaşan.
Kendi talebim olmadan siparişimin iptal edilmesinin gerekçesinin açıklanmasını, ödediğim 1.099,00 TL’nin iadesi yerine iptal edilen siparişimin aynı koşullarla tekrar aktif edilerek ürünün tarafıma ivedilikle kargolanmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
