to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kusurlu Bisiklet İadesi İçin Kargo Hâlâ Gelmedi
Hepsiburada üzerinden Ola marka elektrikli bisiklet siparişi verdim, ürün kusurlu geldiği için 8 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinde iade talebim alındı olarak görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün benden teslim alınmadı, kargo firması adrese hiç gelmedi.
Hem kargo firmasıyla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beklememi, gelip ürünü alacaklarını söylediler fakat hâlâ gelen giden yok. Bu şekilde iade süresini doldurmaya çalıştıkları izlenimi oluştu ve mağdur ediliyorum.
Yaklaşık 30.000 TL tutarındaki bu elektrikli bisikleti kredi kartı ile satın aldım. Kusurlu gelen ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim tutarın kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
5 gündür bekliyorum zaten iade süreci bittikten sonra mı yardımcı olmayı düşünüyorsunuz
Merhaba Furkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
