Hepsiburada Yetkili Satıcı İddiası Altında Sahte Olaplex Ürünleri Gönderdi

Hepsiburada üzerinden Sachane satıcısından Olaplex No. 3, No. 4 ve No. 7 ürünlerini satın aldım. Ürünler 14.07 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi ve toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım.

Ürünleri kullanmadan önce güvenlik açısından Olaplex’in kendi sitesi üzerinden ambalajların üzerindeki karekodları okutarak doğrulama yapmak istedim. Karekodları okuttuğumda, ürünlerin orijinal olmadığını belirten bir uyarı ile karşılaştım. Hepsiburada’da “orijinal yetkili satıcı” olarak belirtilen bir satıcının bu şekilde orijinal olmayan ürün göndermesi hem sağlık açısından ciddi endişe verici hem de markaya ve satıcıya olan güveni zedeleyen bir durumdur. Ürünleri bu nedenle kullanmaya cesaret edemiyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ya da satıcıyla henüz bir görüşme yapmadım ancak bu konuda açık ve net bir açıklama bekliyorum. Sachane satıcısının gerçekten yetkili satıcı olup olmadığının incelenmesini, sahte ürün satışı söz konusu ise gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Tarafıma gönderilen ürünlerin iptal ve ücret iadesiyle birlikte iadesinin sağlanmasını, dilersem de gerçekten orijinal ve Olaplex sistemi üzerinden doğrulanabilir ürünlerle değişim imkanı sunulmasını istiyorum.

Ayrıca, benzer bir mağduriyetin başka kullanıcılara da yaşatılmaması için ilgili satıcının ve satılan Olaplex ürünlerinin denetlenmesini, ürün orijinalliği konusunda daha sıkı ve şeffaf kontroller yapılmasını talep ederim.