Hepsiburada Satıcılı Vinil Ürünlerde İade Kodu Oluşturulamaması Ve Çözüm Beklentisi

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan vinil ürünlerden oluşan iki ayrı siparişimde iade ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 444 817 543 3 numaralı siparişimi 25 Haziran 2026 tarihinde, 470 051 763 2 numaralı siparişimi ise 28 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım. 24 Haziran’da yaptığım ilk alışverişten sonra, 27 Haziran’da aynı ürünlerin indirime girdiğini görünce tekrar sipariş verdim ve ilk siparişimdeki Hepsiburada satıcılı ürünler için sistem üzerinden iade talebi oluşturarak iade kodu aldım.

Ertesi gün sisteme baktığımda iade talebimin “talep iptal edildi” şeklinde iptal edilmiş olduğunu gördüm ve iade süresi geçtiği gerekçesiyle yeniden iade kodu oluşturamadım. Daha sonra yapacağım yeni iadeler için denediğimde de sistem üzerinden hiçbir şekilde iade kodu oluşturamadığımı fark ettim. Premium kullanıcıların Hepsiburada satıcılı ürünlerde 30 gün iade hakkı olduğunu bildiğim için 10 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Şu anda iade edemediğim iki ayrı siparişim bulunuyor ve ikisi için de açılan taleplerime çözüm sunulmadı. Tüm bu ürünleri ikinci kez indirime girdiklerinde yeniden, indirimli olarak satın aldım. Bu nedenle 444 817 543 3 ve 470 051 763 2 numaralı siparişlerimdeki Hepsiburada satıcılı vinil ürünler için yeniden iade kodu oluşturulmasını, ürünleri kargo ile geri gönderebilmeyi ve ilgili ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.