to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Takas İşleminde 37.200 TL’lik Cihaz Bedeli Uzun Süre Bekletiliyor
Hepsiburada üzerinden iPhone 15 Plus için takas işlemi yaptım. Eski cihazımın bedeli olan 37.200 TL’nin ödemesi günlerdir bekletiliyor. Buna ek olarak 6.600 TL’lik nakit ödemem bana iade edildi ancak takas sistemi kilitlendiği için asıl yüksek tutarlı olan eski cihaz bedelimi alamıyorum.
Yaklaşık 5 gündür bu ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. 4227221210 numaralı işlem/sipariş üzerinden defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor ancak somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamıyorum.
Eski cihazımın 37.200 TL tutarındaki bedelinin hiçbir gerekçe olmaksızın bekletilmeden, acilen tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne hazırladığım başvuruyu işleme koyacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Defalarca kayıt alındı herhangi bir dönüş yok sürekli 3 iş günü beklemem gerektiği iletiliyor yasal süre geçmesine rağmen haşa bekliyorum ve bir olumlu yanıt alamadım iletmiş olduğum sistem üzerindeki ibana ivedilikle ücret iadesi yapın telefonu 4 temmuzda teslim ettim hala bekliyorum hem eski cihazıma el koydunuz hem yeni cihazın iadesini yaptınız gemde eski cihaz bedelimi tarafıma vermiyorsunuz eski cihaz bedelimi hemen Yatırım 4 temmuzdan beri telefonsuzum
Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-792602309016962 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum soru ve taleplerim kuşamından ger dönüleceği söyleniyor ancak geri dönmek gerine kayıtlarım kapatılıyor 7 gündür hiçbir şekilde olumlu sonuç alamadım ücret iadem yapılmadı cihazıma el koydunuz eski cihaz bedelimi tarafıma iade etmiyorsunuz Hepsiburada için yasal süreç başlatacağım
