to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Hepsiburada üzerinden gp Kompozit mağazasından satın aldığım “gp Kompozit xp400 Gidon Yükseltici” adlı ürünün yer aldığı 4447435754 numaralı siparişi 16 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettim. Sipariş iptali sonrasında tarafıma ücret iadesinin onaylandığı bilgisi verildi ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ilgili tutar kredi kartıma yansımadı.
Bankam ile yaptığım detaylı görüşmede ve havuz kontrolünde hesabıma ulaşan ya da beklemede olan herhangi bir iade işlemi bulunmadığı açıkça teyit edilmiştir. Buna rağmen sistemlerinizde iade yapılmış gibi görünmekte, fakat kredi kartı hesabıma somut bir yansıma olmamaktadır.
Müşteri Hizmetleriniz üzerinden konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ve bana 2 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği ifade edildi. Ancak bu süreye rağmen ne herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Hukuki yollara başvurmak zorunda kalmamak için, iptal edilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu işleme ait İade Referans Kodu bilgisinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı ve bankam üzerinden Harcama İtirazı (Chargeback) sürecini başlatacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba canlı destek bölümünden yazıyorum merhaba diyorlar sorunumu dile getiriyorum müşteri temsilciniz cevap yazmıyor öyle bekliyor
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-311904126574240 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
