to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kararına Rağmen İade İşlemi Başlatılmadı
Hepsiburada’dan Timob marka bir ofis koltuğunu 23 Mart tarihinde satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iadem “ürün çizik” denilerek sebepsiz yere reddedildi. Oysa eve gelen bilirkişi ürünü inceleyerek koltukta herhangi bir çizik ya da kusur bulunmadığını tespit etti.
Bu süreçten sonra Eskişehir İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 10.08.2026 tarihli, 007020260007108 karar numaralı dosya ile lehime karar verildi. Hakem Heyeti kararını ve sonucunu Hepsiburada ile paylaştığım halde, karar kesinleşmiş olmasına rağmen iadem halen başlatılmıyor ve ödeme tarafıma yapılmıyor.
Sipariş numaram 4878950363’tür. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-738220825231683 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
