to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Tıraş Makinesi Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
11.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yakamozexpress adlı satıcıdan Moser 1400 tıraş makinesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutuyu açarken, kutunun daha önce açılmış olduğunu ve üzerine sonradan garanti etiketi yapıştırıldığını gördüm. Kutudan çıkan tıraş makinesini çalıştırdığımda ise normalden farklı, tuhaf bir gürültüyle çalıştığını fark ettim ve makinenin içinde beyaz kıllar olduğunu gördüm. Yani bana açıkça daha önce kullanılmış bir ürün gönderilmiş durumda.
Bu nedenle ürünü iade ettim; ancak 25.08.2026 tarihinde iade talebim “Yasal mevzuat gereği bu üründe iade yapılamadığı için talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” denilerek reddedildi. Oysa ben ürünü 14 günlük cayma hakkım kapsamında, üstelik bariz şekilde kullanılmış ve sorunlu olduğu için iade etmek istiyorum.
Hem kullanılmış bir ürün gönderilmesi hem de buna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 418 605 828 0. Kullanılmış ürün gönderilmesi ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürün faturası
