to read complaints and reviews, or file yours.
Son 6 ay içinde Yolcu360 için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 77/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%90) yöntemi izleniyor. Yolcular şikayetlerinde ise ağırlıkla iptal edilen rezervasyonların bedel iadelerinin yapılamadığını ve destek kanallarına erişimde sorun yaşadıklarını bildiriyor.
"Sorunum çok hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı anlayışları için teşekkür ederim"
28 Ekim 2026 tarihinde saat 19:45 ile 20:35 arasında Yolcu 360 web sitesi ü...zerinden yaptığım rezervasyonla ilgili sorun yaşadım. Rezervasyonumla ilgil
Yolcu360 üzerinden araç kiralama işlemi yaptım, sonrasında aynı aracı daha uygun fiyatla başka bir firmadan bulduğum içi...n rezervasyonumu iptal ettim. 11.10.2026 tarihinde yaptığım iptal işlemine rağmen, ödediğim 43.211,00 TL tutar tarafıma halen iade edilmedi. İptal sonrasında hem Yolcu360 hem de f
Yolcu360 üzerinden Hertz firmasından 29.07.2026 tarihinde yaptığım araç kiralama işlemine ilişkin 24.811,77 TL tutarında...ki iadem yaklaşık 3 aydır tarafıma yapılmıyor. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen iademin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda hiçbir net bilgi alamadım
Yolcu360 uygulaması üzerinden 17.09.2026 tarihinde Ahmet Yıldırım adına Renault Clio marka araç için 5.089,80 TL tutarın...da bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon onaylandıktan sonra, sistemde sınır ötesi bedelin kiralama başına 19,48 € olarak belirtildiğini gördüm. Ancak kiralama şirketi ile direkt gör
Yolcu360 üzerinden satın aldığım yurt dışı araç kiralama hizmetine ait yl_12036295 numaralı rezervasyonum 27 Eylül 2026 ...tarihinde iptal edildi. İade işleminin yapılabilmesi için çağrı merkezinizde görüştüğüm K*** Bey’e IBAN bilgilerimi de ilettim. Aradan haftalar geçmesine rağmen yaklaşık 150.000 T
11 Eylül 2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden yl_11956615 numaralı rezervasyonumu, Lefkoşa Ercan Havalimanı’ndan 19 Eylül –... 27 Eylül tarihleri arasında Ford Focus marka araç kiralaması için oluşturdum. Aynı gün, 11 Eylül 2026’da rezervasyonumu uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, üzerinden geçen zam
"Neslihan hanım hemen sorunumu çözdü kendisine teşekkür ediyorum."
Yolcu360 üzerinden 04.10.2026 tarihinde araç kiralama rezervasyonu yaptım. 05.10.2026 tarihinde ise bu rezervasyonu ipta...l ettirdim. İptale rağmen üzerinden 10 günden fazla süre geçtiği halde kartıma herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı. Rezervasyon numaram 7795369’dur. İptal sonrasında tarafıma ne S
Yolcu360 üzerinden 16.08.2026 – 22.08.2026 tarihleri arasında kiralamak üzere internet sitesinden bir araç için 5.376,42... TL daha yüksek bedelli bir rezervasyon yaptım, ödemeyi online olarak tamamladım. Ancak Yenibosna’daki ofise gittiğimde, ödediğim tutardan daha ucuz bir aracı verdiler ve aradaki 5
31.08.2026 başlangıç tarihli bir araç kiralama rezervasyonumu Yolcu360 üzerinden yaptım. Aracı hiç teslim almadığım hald...e toplam 12.957,2 TL tutarındaki ödemem peşin olarak kredi kartımdan çekildi ve bugüne kadar iadesi yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştü
Yolcu360 üzerinden Green Motion firmasından Bodrum Milas Havalimanı lokasyonundan yapmış olduğum yl_8154142 numaralı ara...ç kiralama rezervasyonumu 22 Eylül’de uygulama üzerinden iptal ettim. Bugün itibarıyla 8. İş günündeyim ancak halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. İptal edilen rezervasyon
Yolcu360 üzerinden Yunanistan Alexandroupoli Havalimanı’ndan araç kiralamak için 31 Temmuz tarihinde yl_1149687 numaralı... rezervasyonu yaptım. Telefonla görüştüğümde, saat 18.00 sonrası şehir merkezindeki ofislerden araç teslimi yapılamayacağını, aracı sadece havalimanından teslim alabileceğim söylen
5–10 Ağustos 2026 tarihleri arasında Fransa, Almanya, İsviçre ve İtalya’da kullanmak üzere Yolcu360 üzerinden Alamo firm...asından 5 günlük Hyundai Tucson marka araç kiraladım. 5 Ağustos’ta aracı Mulhouse euroairport havalimanından teslim aldım. Yola çıktıktan yaklaşık 15 dakika sonra araç arıza uyarıs
Yolcu360 üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiraladım. Rezervasyonu Kurban Bayramı...’nın 2. Günü için, yaklaşık 1 ay öncesinden yaptım ve ödememi de o dönemde gerçekleştirdim. Aracı teslim almaya gittiğimde görevli bana ehliyetim olmadığı gerekçesiyle aracı tesli
07.08.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Antalya Havalimanı lokasyonundan araç kiraladım. Ertesi gün, 08.08.2026 tarihind...e kiralamayı iptal etmek durumunda kaldım ve bu iptalin ardından kredi kartımdan çekilen tutarın iade edileceği tarafıma defalarca belirtildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesin
8 Eylül 2026 tarihinde Lefkoşa Ercan Havalimanı teslim olacak şekilde Yolcu360 üzerinden Avis firmasından Fiat Egea segm...entinde araç kiraladım. Ödemeyi aynı gün saat 17:57’de VakıfBank banka kartımla 16.905 TL olarak gerçekleştirdim ve rezervasyon numaram YL_11929996’dır. Aracı teslim almaya gittiğ
Yolcu360 üzerinden Dalaman Havaalanı’ndan araç kiralamak için yaptığım yl_11898840 rezervasyon numaralı işlemimi yaklaşı...k 1 hafta önce iptal ettim. İptale rağmen 11.382 TL tutarındaki araç kiralama bedelimin halen tarafıma iade edilmediğini görüyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleri ile defalarc
07.08.2026 tarihli Yolcu360 üzerinden yapmış olduğum araç kiralama işleminde, faturamın şirketime kesilmesini özellikle ...belirtmeme rağmen, fatura Yolcu360 tarafından şahıs adıma düzenlendi. Fatura bilgilerimi 20 Ağustos’ta doğru şekilde şirket bilgileriyle iletmeme rağmen, 25 Ağustos’ta kesilen e-ar
Yolcu360 hesabımı kalıcı olarak siliyorum. Yolcu360 üzerinden Mayrent firmasından araç kiraladım. Kiralama tarihim başla...ngıçta 3 Eylül 23.45 – 6 Eylül 23.45 arasıydı. Gece saatlerinde teslimat konusunda sorun yaşamamak için bu tarih ve saatleri 4 Eylül 07.00 – 7 Eylül 07.00 olarak değiştirmek istedi
Yolcu360 internet sitesi üzerinden 11.400 TL tutarında araç kiralama rezervasyonu yaptırdım. Ödeme kredi kartımdan çekil...di ve satış makbuzumda da 19.07.2026 tarihinde 3 taksitli işlem olarak görünüyor. Aracı 27.07.2026 tarihinde teslim almaya gittiğimde Findeks puanımın düşük olduğu gerekçesiyle tar
Yolcu360 üzerinden yaptığım araç kiralama işleminde, iptal sonrası ödemiş olduğum yaklaşık 23 bin TL’ye yakın tutarın ia...desi 1 aydır yapılmıyor. Temmuz ayının son günlerinde gerçekleşen bu işlem için defalarca görüştüm, iadenin işleme alındığı, bugün yarın yatacağı söylenmesine rağmen aradan uzun sü
Yolcu360 üzerinden 3 Ağustos tarihinde Eskişehir için araç kiralama işlemi yaptım ve bu işlem için kredi kartımdan 21.77...5 TL tahsil edildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para iadem hâlâ kartıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez talep oluşturdum, her seferinde iadenin
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %14
Yolcu360, seyahat planlamasında araç kiralama, uçak bileti ve transfer gibi hizmetleri tek bir çatı altında toplayan bir çevrim içi rezervasyon platformudur. Kullanıcılar web sitesi ve mobil uygulama aracılığıyla farklı hizmet sağlayıcılarının seçeneklerini karşılaştırarak rezervasyon işlemlerini gerçekleştirebilir.
Yolcu360 hizmetlerine ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
