to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net ile 2024 Nisan ayında iki yıllık internet aboneliği başlattım. Yaklaşık bir buçuk sene sonra, 2025 Kasım ayında taşındığım için aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim. Yeni taşındığım adreste altyapı olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda internetimin taşınamayacağını, bu işlemin yapılamadığını söylediler. Bunun üzerine aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim; iptal edilirse kalan yaklaşık altı aylık dönem için toplamda 2000 TL civarında bir bedeli tek seferde ödemem gerektiği söylendi.
Bu durum üzerine, hizmetten fiilen yararlanamayacak olmama rağmen sözleşme sonuna kadar aboneliğimin devam etmesini, ödemeleri de taksit taksit yapacağımı belirttim ve bu şekilde ödemelerime devam ettim. Sözleşmemin 2026 Nisan sonunda biteceği tarihe yakın bir zamanda Kablo TV müşteri hizmetleri tarafından arandım ve durumu anlattığımda, aslında internetimi yeni adresime taşıyabileceklerini, neden o şekilde yönlendirildiğimi kendilerinin de anlayamadığını söylediler. Yani başta yanlış bilgilendirildiğim, yönlendirmenin hatalı olduğu sonradan adeta itiraf edilmiş oldu.
Sözleşmemin bitiş tarihi olan 2026 Nisan sonu itibarıyla aboneliğimin kendiliğinden sonlanacağını düşünürken, herhangi bir onayım olmamasına rağmen sözleşmemi sonlandırmadılar ve 432,50 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Ayrıca, bu faturadan sonra geçen sekiz günlük süre için de ek bir ücret yansıtılacağını, bunu da az önce Kablo TV müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucu öğrendim. Hem başta internet taşınamaz denilerek yanlış yönlendirilmeme, hem de sözleşme bitiminde aboneliğin tarafıma bilgi verilmeden kampanyasız şekilde otomatik devam ettirilmesine bağlı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kullanmadığım dönemler için zaten uzun süre ödeme yapmış olmama rağmen, en azından son çıkan 432,50 TL’lik fatura ile buna ek olarak belirtilen sekiz günlük ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Türksat Kablo Net ev internetine başvuru yaptım ve birkaç ay kullandıktan sonra taşınmam gerekti. Kablo Net'i arayarak taşındığımı bildirdim ve taşındığım yerde altyapı olmadığı için 7-8 ay taahhüdüm bitene kadar borç ödedim. Daha sonra modem ve kutu ile birlikte en yakın Kablo Net bayisine giderek ...
Yıllardır Kablo Net müşterisiyim ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamadığım için her yıl farklı numaralardan arandığımda taahhüt taleplerini çok sorgulamadan onayladım. Eylül sonunda yeni adresime taşındığımda nakil talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yeni adreste altyapı olmadığı, nakil...
Yaklaşık 10 yıldır Kablo Net kullanıyorum. Bu sene paketim sona erdi ve yeni bir pakete geçiş yaptım. Eski paketimde televizyon hizmeti de bulunuyordu. Ancak ben televizyon kullanmadığımı ve sadece internet hizmeti almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine sadece internet hizmeti bulunan bir kampany...
Yorumlar