Olizpay 52.915 TL'lik Bakiye Kullanılamıyor Ve Çözüm Bekleniyor

Oliz uygulaması içinde, oderopay altyapısına bağlı olizpay cüzdan hesabımda (Hesap No: 83**61) toplam 52.915 TL bakiye bulunmaktadır. 06.05.2026 tarihinde çamaşır makinesi satın almak amacıyla olizpay cüzdanıma yükleme yaptım. Ancak bu yükleme sonrasında bakiyemi ne Arçelik/Beko web sitelerinde ne de bayilerde hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Arçelik ve Beko bayileri, olizpay bakiyesiyle ilgili herhangi bir bilgi sahibi olmadıklarını belirtiyor. Olizpay tarafı ile yaptığım görüşmelerde ise sorun çözülmedi ve belirtilen tarihten bu yana bana herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bakiyemi sadece Arçelik/Beko alışverişinde değil, farklı işlemlerde kullanmayı da denedim ancak bakiyem hiçbir yerde kullanılabilir görünmüyor.

Bakiyemin kullanılamaması nedeniyle hem temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyor hem de kendi param üzerinde tasarruf sağlayamıyor olmamdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 52.915 TL gibi yüksek bir tutarın sistem içinde kilitli kalması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, olizpay hesabımda bulunan 52.915 TL bakiyemin acilen kullanılabilir hale getirilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ödeme kuruluşu tarafından tarafıma hediye çeki, hediye kodu veya eşdeğer, fiilen kullanılabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere gerekli hukuki süreçleri, maddi zarar ve tazminat haklarım kapsamında başlatacağımı bilgilerinize sunarım.