to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 558 TL Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi
08 Mayıs tarihinde, Türk Telekom’a ait 541 *** ** 20 numaralı hattıma yansıyan faturada bilgim ve onayım dışında 279 TL olarak görünen, toplamda ise 558 TL’ye ulaşan “hizmet bedeli” benzeri bir ücretlendirme ile karşılaştım. Bu tutarın, www.veedz-tr.com isimli internet sitesi üzerinden yapılan bir işlem veya abonelik kaynaklı olduğunu öğrendim, ancak ben bu firmaya herhangi bir şekilde onay vermedim, bilerek bir üyelik ya da abonelik başlatmadım.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kendi sistemlerinden değil ilgili firma üzerinden yapıldığını, bu nedenle ücret iadesi için firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. www.veedz-tr.com tarafına ise herhangi bir iletişim kanalı üzerinden ulaşmayı denedim ancak şu ana kadar firmaya ulaşamadım ve bu sebeple sorunum çözülemedi.
Onayım ve iznim olmadan alınan bu toplam 558 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarımı, gerekli merciler ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
