Reebok Ayakkabısında 20 Gün İçinde İç Astar Yırtılması Ve Haksız Garanti Reddi

29.06.2025 tarihinde Kağıthane Axis AVM SuperStep mağazasından Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yürüyüşlerde, son derece dikkatli şekilde kullandım, topa bile vurmadım. Buna rağmen ürün en fazla 20 gün içinde, hiçbir darbe almamasına karşın iç astar kısmından yırtıldı ve köşelerinden sökülmeye başladı.

Ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma sup894965 numaralı kayıt ile dönüş yapıldı. Ancak inceleme sonucu “bakım talimatına uymamışsınız, kullanım hatası” denilerek talebim reddedildi. Siyah bir ayakkabıyı silmekten, boyası varsa boyamaktan bahsediyorlar ama benim yaşadığım sorun boyayla ilgili değil, ayakkabının iç kısmından sökülme ve yırtılma. Ürünü yalnızca yürüyüşlerde kullandım, bakımsız veya hor kullanılmış bir ayakkabı olmadığı çok açık.

İki yıl garantisi olan, bu fiyat seviyesindeki bir üründe 20 gün gibi kısa bir sürede iç astar yırtılması ve sökülme olması kabul edilebilir bir durum değil. Benzer şekilde başka yerden aldığım ayakkabılarda aynı kullanımda hiçbir sorun yaşamazken bu üründe kusuru bende aramaları hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.

Bu nedenle Kağıthane Axis AVM SuperStep mağazasından aldığım Reebok marka ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi yollar üzerinden arayacağımı belirtmek istiyorum.