Sahibinden.com Param Güvende Açığıyla Ürünüm Ve Param Bırakıldı

Ordu’da yaşıyorum ve sahibinden.com üzerinden Param Güvende sistemiyle bir ekran kartı ve işlemci satışı gerçekleştirdim. Sisteme ve sahibinden.com’un aracı olduğuna güvenerek bu satışı yaptım. Ürünlerimi yaklaşık 1 Mart civarında sattım, alıcının hesabında isim F**T. Olarak görünüyordu. Ürün alıcıya ulaştıktan sonra iade süreci başladı ve 5–8 Mart tarihleri arasında iade edildiği söylendi.

Param Güvende mantığı gereği, alıcı ürünü onaylarsa para satıcıya aktarılmalı, eğer ürün iade edilirse de satılan ürünün aynısının ve sağlam şekilde geri geldiğinden emin olunması gerekirken, bana kargo ile gelen paket içinden boş, işe yaramaz parçalar çıktı. Yani sattığım ekran kartı ve işlemci bana geri dönmedi, yerlerine değersiz parçalar gönderildi. Buna rağmen sistem alıcıya parasını iade ediyor, ben ise hem ürünlerimden hem satış bedelinden oldum.

Durumu fark eder etmez sahibinden.com müşteri hizmetlerini telefonla ve canlı destek üzerinden defalarca aradım. Bana “Biz aracı firmayız, alışverişe karışamayız, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Bu kadar büyük bir platformun, tamamen kendi adıyla yürüttüğü Param Güvende sisteminde yaşanan bu açık karşısında hiçbir sorumluluk almaması kabul edilebilir değil. Bir yandan aracı olup güven vaat ediyorlar, diğer yandan ürünle para arasında hiçbir gerçek kontrol yapmadan hem yanıltmaya zemin hazırlıyor hem de mağduriyeti tamamen satıcının üstüne bırakıyorlar.

Yaşadığım olay sonrası polise de başvurdum ancak ortada somut kanıt olmadığı için işlem yapılamadı. Tüketici Hakem Heyeti sürecinin de uzun süreceği ve 5.800 TL gibi bir tutarın yıllar sonra gelmesinin mağduriyetimi telafi etmeyeceği açık. Sattığım ekran kartı ve işlemci elimden gitti, satış bedeli olan 5.800 TL de bana hiç ödenmedi, yani hem ürünü hem parayı kaybetmiş durumdayım.

Sahibinden.com’un Param Güvende sistemindeki bu ciddi güvenlik açığını acilen incelemesini, bu yanıltma karşısında sorumluluk alarak 5.800 TL tutarındaki zararımı karşılamasını ve satıcıları bu şekilde ortada bırakmayan, gerçekten güvenli bir sistem kurmasını talep ediyorum.