Sistemde Ödeme Görünmemesi Ve Teslimat Tarihinin Haksızca Ertelenmesi

16.12.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy şubenizden 700.000 TL’lik araç organizasyonuna dahil oldum ve 75.000 TL peşinat ödedim. 29.12.2023 tarihinde ise kredi kartımdan Ocak ve Şubat aylarına ait olmak üzere iki ayrı taksit çekildi, bu ödemelere ait dekontlarım da elimde mevcuttur. Buna rağmen sisteminizde Şubat ayı ödemesi yapılmamış gibi görünmekte ve borç yansıtılmaktadır. Görüştüğüm personeliniz de Ocak ve Şubat ayı ödemelerinin tarafımdan çekildiğini sözlü olarak kabul etmiş olmasına rağmen sistem düzeltilmemiştir.

Tüm bunların sonucunda teslimat tarihim Temmuz ayından Kasım ayına ertelenmiştir. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, açıkça sistemsel veya personel kaynaklı bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum. Şu an içeride yaklaşık 210.865 TL birikmiş param bulunmasına rağmen hem teslimat tarihim ötelenmiş hem de haksız şekilde borçlu gibi gösteriliyorum. Ayrıca sözleşmeyi feshedip hukuki yola başvurmak istediğimi belirttiğimde, yaklaşık 79.000 TL organizasyon ücretinin yanacağı tarafıma söylenmiş, bu da ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.

Elimde bulunan ödeme dekontlarına rağmen bu ödemelerden birinin sistemde görünmemesi ve buna bağlı olarak teslimat tarihimin ertelenmesi kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ödeme kayıtlarımın dekontlarım doğrultusunda düzeltilmesini ve teslimat tarihim olan Temmuz ayının tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve mahkeme dahil olmak üzere gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bildiririm.