Özel Hastane Raporu Kabul Edilmedi, Tatil Hakkımız Çalındı

SSC Tur’dan İstanbul çıkışlı Uludağ kayak turu satın aldım. Tura katılacağım tarihten bir gün önce ayak kemik travması sebebiyle hastane aciline gitmek zorunda kaldım ve özel hastaneden raporum vardı. Bu nedenle tura katılamayacağımı, yalnızca tarih değişikliği yapılmasını talep ettiğim halde, “özel hastane raporu kabul etmiyoruz, devlet Hastanesi raporu olmalı” denilerek talebim reddedildi.

WhatsApp, telefon ve mail dahil her kanaldan defalarca durumu anlatmama rağmen, sadece devlet Hastanesi raporu ısrarı ve tarih değişikliği reddiyle karşılaştım. En basit çözüm olan erteleme bile yapılmayarak, eşimle birlikte uzun zamandır beklediğimiz ve belki de tek fırsatımız olan bu tatil hakkımız elimizden alındı, hevesimiz tamamen kursağımızda kaldı.

Sonrasında ücret iademi Tüketici Hakem Heyeti üzerinden geri aldım. Madem sonunda iade alabiliyordum, neden en başta bu kadar katı davranılarak hem zamanımızı hem moralimizi bozdular, bunu kesinlikle kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğimiz zamanın telafi edilmesini, benzer durumlarda başka tüketicilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra SSC Tur’u kesinlikle tavsiye etmiyorum.