to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararı Sonrası İade Ödemesinin Gecikmesi
Teknosa Bolu şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Samsung s24 model cep telefonu satın aldım. Aldığım ürün ayıplı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet beni haklı bularak lehime karar verdi.
Bu karar sonrasında Teknosa Bolu şubesi beni arayarak ürünü teslim etmemi istedi. Ürünü mağazaya teslim ettim ve bana ödemenin bu hafta içinde hesabıma yatacağı söylendi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım, iadenin ise IBAN yoluyla yapılacağı tarafıma bildirildi.
Dün konuyu tekrar sormak için mağazaya gittiğimde, bana hâlâ genel merkezden gelecek maili beklediklerini söylediler ve net bir tarih veremediler. Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına ve ürünü teslim etmiş olmama rağmen iademin hâlâ gerçekleştirilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, ürün için ödediğim toplam tutarın herhangi bir ek beklemeye gerek kalmadan derhal IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
